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佐川急便、クール便について一部常温配達するなどのケース確認

佐川急便は、クール便について、一部、常温で配達するなど、適切な温度管理が行われていなかったケースが確認されたとして、営業拠点などの調査を始めた。
佐川急便によると、「飛脚クール便」で配達された荷物について、「冷たくない」などの苦情が、2013年9月までの半年間に、34件寄せられていて、担当者への聞き取り調査などを行った結果、荷物を車から出して配達先に運ぶ際、保冷バッグに入れずに常温で配達するなど、温度管理のルールが、一部で守られていなかったことが確認されたという。
佐川急便は現在、全国のおよそ780の営業店などで、くわしい調査を始めていて、近く、結果を公表することにしている。

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