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Tポイント、医薬品の購入履歴を取得 販促活動に利用

 4千万人以上が利用する日本最大の共通ポイントサービス「Tポイント」が、ドラッグストアで会員が買った医薬品の商品名をデータとして取得し、会員に十分な説明をしないまま販促活動などに使っていることがわかった。医薬品の購買履歴には、本人が他人に明らかにしたくない情報が含まれることが多い。日本薬剤師会などは「育毛剤を買った人にかつらの広告を送ったり、関節の痛みを和らげる薬を買った人に健康食品を勧めたりしないか」と懸念。厚生労働省も問題視している。

 Tポイントは、住所氏名などの個人情報を登録して会員になり、無料で発行されるTカードにためる仕組み。提携店でカードを出すと、支払額の0.5~1%程度がポイントになり、次からの支払いで1ポイントを1円として使える。

 Tポイントの主体で、DVDレンタル・書店チェーン最大手の「TSUTAYA(ツタヤ)」を展開する「カルチュア・コンビニエンス・クラブ(CCC)」(東京)によると、Tカード提示時に買った商品名は医薬品に限らず、すべてCCCに送られる。

 ドラッグストアからは、処方箋(しょほうせん)のいらない一般用医薬品の商品名と代金、処方箋医薬品は「調剤」として代金だけが、会員の年齢や性別、購入日時などの情報と結びつけられ、CCCに送信されている。客層や時間帯、天候に合わせて売れ筋の品をそろえるなどの販促活動に使われる。

 CCCは取材に「購買履歴を取得することは会員規約で示している。Tカードを提示した客に限って履歴の提供を受けており、適法だと考えている」として、問題がないとの考えを示した。

 しかし、規約には、商品名など具体的にどんな情報を取得するかは明記されていない。店頭やホームページにも説明はない。会員が履歴を確認できるインターネット上のサービスでは、商品名は表示されず、店名とたまったポイント数しかわからない。

 CCCは取得した医薬品の商品名について、「買った店での品ぞろえの拡充、見直しに使う」とし、他企業への提供を否定した。一方で、提携先全体のデータを統合して分析する手法は強化する方針だという。

 また、Tポイントに加盟する首都圏などのドラッグストア「ウエルシア」4店舗で、朝日新聞記者がCCCに送信する情報の説明を求めたところ、3店舗で薬剤師や店員が「Tポイントの計算に必要な購入金額だけを送っている。医薬品の商品名は送っていない」と事実と違う説明をした。

 ウエルシアのTポイント管理を手がける親会社「グローウェルホールディングス」(東京)は「店員の誤認は遺憾で、指導を徹底する。Tポイントの仕組み自体の法的な問題点は、CCCがクリアしていると考えている」としている。

 厚労省情報政策担当参事官室は「医薬品販売業者は患者の尊厳を守る責務がある。一般用医薬品も、身体状況を如実に表すもの。購買者にはCCCがどんな情報を得ているかをわかりやすく示し、同意を得ることが必要だ」とする。(神田大介)

     ◇

■個人の秘密漏えいに当たり得る

〈厚労省の医療機関などでの個人情報保護検討会で構成員を務める鈴木正朝・新潟大大学院教授(情報法)の話〉 薬剤師や医薬品販売業者が正当な理由なく業務上知り得た人の秘密を漏らすことを禁じる刑法134条に抵触し、秘密を漏らした罪に当たり得る。口頭、書面だけでなく、情報システムを通じた医薬品名のデータ送信も罪となる。客だけでなく、店員すら商品名がCCCに渡っている事実を理解せず、事実と異なる説明をするケースがある以上、Tカード提示を客の同意とみることはできない。

     ◇

■データ利用法、説明不足

 Tポイントは、なぜ商品名をデータとして取得するのか。

 Tポイントを運営するカルチュア・コンビニエンス・クラブ(CCC)によると、たとえばレストランの新メニューを注文した人の年齢や性別に加え、次に同じメニューを頼む割合を調べる。注文数は少ないがリピート率が高い場合、もっと宣伝が必要だとわかる。

 さらに、書店で結婚情報誌を買った人は、知人への報告に年賀状を出す可能性が高いとみて、提携する写真店で使える年賀状印刷の割引クーポンを発行、といった活用もする。

 こうした手法は最近、IT業界を中心に新たなビジネスチャンスとして注目を集める。情報の膨大さから「ビッグデータ」と呼ばれ、CCCでは約30人の社員が分析に当たる。

 ところが、この点も規約では「ライフスタイル分析」「営業案内または情報提供のため」とするだけで具体的な説明がない。CCCは取材に、現時点では会員データを提携先ごとに管理しているが、将来的には統合を進め、「各提携先を横断したデータ分析を行っていく」とした。

 Tポイントは競争の激しいドラッグストアで、顧客を囲い込む切り札として広がった背景が指摘されている。従来型の薬局などが参加する日本薬剤師会は「医薬品は困っている人がすがるような思いで買うもの。買わずに済ませるという選択ができない。患者の情報を漏らさないことは薬剤師、医療人の鉄則だ」とする。(神田大介)

     ◇

■Tポイントを導入しているドラッグストア

ウエルシア 首都圏など10都県で410店舗

ドラッグてらしま 茨城など6県で136店舗

ウエルシアフジイ 富山、石川県で45店舗

ドラッグユタカ 東海、近畿の8府県で146店舗

ドラッグストアmac 四国4県で42店舗

ドラッグイレブン 九州、山口、沖縄県で187店舗

     ◇

 〈Tポイント〉 2003年にサービス開始。コンビニ、書店、カー用品店、服飾品店といった小売店のほか、レストランやカラオケ、旅行、不動産、金融業などで幅広く使え、人気が高まった。6月末現在、88企業、約4万6千店舗が導入し、会員は約4093万人。来春インターネット大手の「ヤフーポイント」と統合、会員数は計6600万人になる見込み。企業だけでなく、佐賀県武雄市立図書館も導入の方針。

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あなたにピッタリのポイント活用術

ポイントは少数精鋭で貯める!


みなさん、こんにちは!エフピーウーマンの高山一恵です。だんだんと春めいてきましたね。春といえば、お花見の季節。花見隊長としては、今からお花見が待ち遠しいです♪

さて、最近、第2の現金ともいわれる「ポイント」。スーパーや家電量販店での買い物やクレジットカード、電子マネーの利用で貯まるポイントは、あなどれない特典です。お店によっては貯まったポイントを現金化できるところもあります。ポイントも第2のお金と考え、賢く貯めて、節約に役立てましょう。

ポイントを着実に貯めるには、ポイントカードをわかりやすく整理しておくことが大事。お財布の中に期限切れや、めったに行かないお店のポイントカードが貯まっていたら、潔く処分し、少数精鋭のカードだけを常備するようにしましょう。

それでは、ポイントを効率よく貯めるための3つのルールをまとめておきます。

(1)利用するお店をしぼってカードを持つ!
あちこちのお店で貯めると、ポイントが分散してなかなか貯まりません。例えば、食材や日用品、薬など、どのお店にも同じような商品があり、値段がそれほど変らないのであれば、1つのお店に絞って買物をしましょう。

(2)さっと取り出せるように整理して持つ!
不要なものは捨てて見やすく整理しておけば、使おうと思ったときに「見つからない!」ということもなくなり、ポイントカードの活用度がアップ。カード専用のファイルに入れて持ち歩くようにすれば、使いたいときにスマートに取り出せます。

(3)ポイント還元率の高いお店や日にちを選ぶ
電化製品の買い替えなど少し大きな買物をするときは、還元率の高いお店で買うと、ポイントがより効果的に貯まります。「ポイント5倍」などというサービスの日を設けているお店では、そういった日を選んで買物したいもの。ポイントが貯まるスピードがアップします。

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資産運用で勝手にポイントが貯まる?!

 ネット証券での「口座開設」のキャンペーンや「株の売買」や「投信の保有」を行なうとポイントが貯まるサービス「ポイント制度」。しかし、その存在さえ気づいていなかったり、上手な貯め方をわからないまま放置している人も多いのではないだろうか?

 そこで今回は、投資をしながらポイントをお得に貯める方法について調べてみた。


■ ポイントには自前と他社ポイントの2種類がある

 「ポイント制度」の仕組みは、証券会社によって異なっており、自社でポイント制度の運用をしている証券会社と、他社のポイント制度を利用している証券会社がある。

 主なところで前者は、大和証券とマネックス証券、楽天証券など。後者にはSBI証券がある。

 楽天証券では、「楽天証券ポイント」と楽天市場などで使える「楽天スーパーポイント」を貯めるコースが選べる(1:1で交換可能)。

 また、SBI証券は、SBIグループが運営する「EGサテライト」というポイントサイトを利用している。

 では、ポイントは、どうすればもらえるのか。

 これも証券会社によって異なるが、主なものとして、「口座開設」「株の取引」や「投資信託の売買」の手数料、「毎月の投資信託の保有額」「株式入庫」「友人紹介」などがある。

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